İptal ve İade Koşulları

Zélie Boutique’ten yaptığınız her alışverişte memnuniyetiniz önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 532 781 47 36 WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz ancak iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Kozmetik ürünler, iç giyim ürünleri, aksesuarlar ve hijyen sebebiyle özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

• Üyeyseniz: Hesabım sayfasına giriş yaparak sipariş listenizden iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Üye değilseniz: Sipariş Takibi sayfasından sipariş kodunuz ile iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade kargosu alıcı tarafından karşılanır. Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi durumunda bu ücret firmamız tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün uygunluğu kontrol edilir.

İade şartlarına uygunsa, ödemeniz 5–10 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Değişim talepleriniz için WhatsApp hattımızdan veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade / Değişim Adresi

Zélie Boutique

Pınarbaşı Mahallesi, Atlılar Sokak No:40/D

Keçiören / ANKARA

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

WhatsApp: +90 532 781 47 36

Web: www.zelie.com.tr